漢方薬の処方を市場投入可能な製品へと変換する：ベトナムおよび米国における応用

背景
多くの海外パーソナルケアブランドにとって、真の課題はもはや単にボトルを充填したりクリームを製造したりできるメーカーを見つけることではありません。むしろ、明確な市場ポジショニングを持ち、信頼性のある成分ストーリーを備え、快適なユーザー体験を提供し、各ターゲット市場において責任ある形で主張可能な製品を開発することにあります。本ケーススタディでは、当社のハーブ処方システムを実際に適用した2つの事例を取り上げます。すなわち、ベトナム市場向けに開発されたデリケートゾーンケア製品、および米国市場向けに開発された快適性重視の外用ケア・スキンケア製品です。
この2つの市場は非常に異なっていました。ベトナム市場では、やさしく、清潔感があり、日常的なデリケートゾーンの衛生ケアに適した製品が求められました。一方、米国市場では、より広範な処方設計アプローチが求められ、ボディコンフォートクリームや日常用スキンケア製品など、植物由来成分と現代的な化粧品テクスチャーを組み合わせた製品が対象となりました。いずれの場合も、クライアントの期待は単に処方にハーブ抽出物を配合することではなく、それらの原料を商業的に合理的な完成品へと昇華させ、消費者にとって親しみやすく、OEM／ODMによる安定した生産体制を確立することでした。

プロジェクト概要
プロジェクトの核となるのは、当社のハーブ配合プラットフォームでした。ハーブ成分を単なるマーケティング上の装飾として扱うのではなく、それぞれの植物エキスが、製品の感覚的プロファイル、ターゲットとなる使用シーン、および製品ストーリーをいかに支えるかを評価しました。インティメートケア向けには、やさしく、清涼感があり、刺激の少ない使用感が求められました。米国向けの局所用快適性製品では、マッサージに適したテクスチャー、すっきりとした肌触り、および製品コンセプトに応じて温感または冷却感をもたらす感覚的方向性が必要でした。スキンケア向けには、日常的な保湿・柔軟性・バリア機能の快適性をサポートし、よりナチュラルな製品イメージを実現する配合が求められました。
製品は国際ブランド向けに設計されたため、海外消費者がどのように主張を理解するかについても検討しました。誇大な医療用語は避け、ブランドコミュニケーションを支える表現に焦点を当てました。具体的には、「日常の快適さ」「清々しい感触」「やさしい洗浄」「保湿ケア」「マッサージサポート」「肌の柔らかさ」「植物由来成分による差別化」です。このアプローチにより、クライアントは単なる原料のアイデアから、完成した製品ラインへと進むことができました。

ベトナム市場向けアプリケーション：デリケートゾーンケア
ベトナムプロジェクトでは、女性のデリケートゾーンケア製品に焦点を当てました。クライアントは、モダンでフェミニンかつナチュラルな見た目を持つ製品ラインを開発したいと考えており、同時に、現地消費者が好む「清涼感」「清潔感」「日常的なセルフケア」にも対応する必要がありました。製品ラインには、デリケートゾーン用ウォッシュ、クリーニングムース、および外部デリケートゾーンケアと日常の衛生習慣に合わせたジェルタイプのアイテムが含まれています。
プロジェクト初期段階において、クライアントが重視したのは「差別化」でした。市場には多数のデリケートゾーン用洗浄剤が存在しており、いずれも「清潔」「さっぱり」「やさしい」「pHバランス調整済み」といった基本的なメッセージを伝えていました。このブランドは、消費者に製品をより強く記憶してもらうための明確な理由を求めていました。そこで我々が提案した解決策は、「植物由来のケア」をコンセプトとしたライン構築です。厳選されたハーブエキスを活用し、より柔らかく、より自然なストーリーを展開するとともに、処方設計は実用的で消費者にとって使いやすいものとしました。
製品の開発は、肌触りに関する要件から始まりました。デリケートゾーン用ケア製品においては、使用後に重さやベタつき、香りの強さ、あるいは刺激感が残ってはなりません。そのため、界面活性剤系およびテクスチャーを調整し、軽やかな泡立ち、すすぎやすさ、そして清潔な使用後の感触を実現しました。植物エキスは、単なるブランド認知度向上のためではなく、製品のポジショニング——すなわち、やさしい毎日のケア、フレッシュな快適さ、よりバランスの取れた洗浄体験——を支える点でも厳選しました。最終的な目標は、この製品を、強力な治療用アイテムではなく、丁寧な毎日のケアアイテムとして感じてもらうことでした。
デリケートゾーン用のウォッシュおよびモゥスについては、穏やかな洗浄力と清涼感を重視した処方設計を行いました。製品の表現は、外用専用・日常的な洗浄・pHバランスに配慮したケア・敏感な部位への快適性という点に焦点を当てています。ジェルタイプの製品については、なめらかでベタつかず、使いやすいテクスチャーを実現するよう設計しました。製品のポジショニングは慎重かつ規制遵守を基本とし、医療効果をうたわず、あくまで個人のセルフケア・自信の向上・植物由来成分による優しいサポートを強調しています。
その結果、クライアントは単一の洗浄製品ではなく、自然由来をコンセプトとした包括的なデリケートゾーンケアラインとして展開できるようになりました。ハーブ由来の処方がブランドに明確な棚上ストーリーを提供し、植物成分を活かしたモダンなデリケートゾーンケアと、OEM／ODMによる処方開発能力を訴求できるようになりました。また、輸出向けの商品説明文やパッケージ表記、小売店向けのローカル対応マーケティング言語の整備も支援しました。

米国市場向けアプリケーション：局所的な快適性およびスキンケア
米国プロジェクトはより広範囲にわたるものでした。クライアントは、日常的なマッサージおよび局所ケアを必要とする消費者向けのボディ快適性製品と、日常的な顔・ボディケア向けの植物由来スキンケア製品という、2つの方向性を探求したいと考えていました。課題は、米国市場が製品の効能表現に対して特に敏感であり、痛み、緩和、または身体の不快感に関連する記載を含む場合、その表現が厳しく審査される点にありました。そのため、本プロジェクトでは、製品の処方戦略とコミュニケーション戦略を同時に策定する必要がありました。
局所的な快適性ラインについては、ボディ快適性クリーム、関節部用マッサージクリーム、ヘッド快適性クリーム、レッグ快適性クリームなど、クリームおよびバームタイプの製品を開発しました。これらの製品は、外用を目的とし、マッサージルーティンや仕事後のボディケア、日常的な快適性向上のシーンで使用されることを想定しています。処方の方向性としては、ハーブエキスとテクスチャー形成システムを組み合わせ、塗布性、皮膚への密着性、およびマッサージ後のさっぱりとした仕上がりを実現しました。
製品を医療治療として位置づけるのではなく、快適性に焦点を当てた局所ケアとして positioning するよう支援しました。この区別は非常に重要でした。製品体験は、植物由来エキス、マッサージに適したクリームの質感、そしてクール感やウォーム感といった感覚的要素の組み合わせから生まれました。例えば、脚の快適性を高める製品には、長時間立ち仕事や歩行後に使用できる軽いテクスチャーが求められました。関節部用マッサージクリームには、より柔らかく滑りやすい質感が必要でした。頭部の快適性を高めるクリームには、ベタつかない仕上がりと落ち着いた香りが求められました。各製品は、ユーザーの使用シーンに応じて、ハーブ由来のポジショニングをそれぞれ異なる形で活用しています。
製品開発の結果、ハーブ由来の共通したアイデンティティを持ちながらも、使用シーンが異なる製品シリーズが誕生しました。これにより、クライアントはより明確な製品構成を実現しました。汎用的なクリームを1種類だけ投入するのではなく、ブランドは部位（頭部、体幹、関節、下肢）や日常生活のシチュエーションに応じて製品ラインを整理できるようになりました。その結果、消費者にとって製品の理解が容易になり、営業チームにとっても説明がしやすくなりました。

米国市場向けアプリケーション：スキンケア
米国プロジェクトにおけるスキンケア分野では、植物由来の日常ケアに焦点を当てました。クライアントは、ナチュラルなスキンケアストーリーに自然に溶け込む製品を求めていましたが、同時に現代的で滑らかな質感を持ち、マスコスメティック製品と遜色ない競争力を備えることも重要でした。我々は、高麗人参、センテラ、緑茶、レイシ、ショウガ、ボタンなど、製品の方向性に応じて選定された植物由来成分を活用し、クリーム、セラム、ボディケア製品のコンセプト開発を進めました。
フェイシャルケアにおいては、処方を古めかしいものや単なる伝統的なものに見せないよう重点を置きました。米国の消費者は、成分の透明性と製品の効果が明確に伝わることをしばしば期待します。そのため、この処方は、東洋のハーブ由来のインスピレーションと、現代的なスキンケア効果（保湿、肌の柔らかさ、バリア機能の快適さ、輝きの向上、なめらかな仕上がり）を組み合わせたストーリーで構成されています。テクスチャーも米国市場の期待に応える必要がありました。すばやく浸透し、重たいベタつきがなく、毎日の使用に適した心地よい仕上がりです。
ボディスキンケアでは、植物由来のコンセプトをボディクリーム、ボディローション、マッサージオイル、ボディウォッシュに適用しました。これにより、クライアントはフェイシャルケアを超えてハーブ由来のストーリーを展開し、包括的なパーソナルケアコレクションを構築することが可能になりました。その結果、スキンケア、ボディケア、ウェルネスを意識した日常ケアを、ひとつの植物由来のアイデンティティのもとに結びつけた製品ファミリーが誕生しました。

処方価値
両市場において、最も重要な成果は単一の処方ではなく、ハーブ由来の成分を完全な製品システムに変換する能力でした。ベトナムでは、このシステムにより、やさしく、清々しく、自然をイメージした女性向けデリケートケアラインが創出されました。米国では、同じ処方プラットフォームを活用し、快適性を重視した外用製品および異なるテクスチャー・使用シーンに対応した植物由来スキンケア製品を展開しました。
この事例は、ハーブ由来の処方開発が単にエキスをベース処方に加えるだけでは不十分である理由も示しています。植物由来成分は、ターゲットユーザー、製品のテクスチャー、主張する効果の方向性、パッケージ形態、さらには市場における消費者の読み取り習慣と、すべてが整合している必要があります。例えば、デリケートゾーン用ウォッシュに使用される植物由来成分は、「やさしさ」と「清涼感」を実感させるストーリーを支える必要があります。マッサージクリームに使用される植物由来成分は、「からだの快適さ」と「触れる心地よさ」をテーマとした製品ストーリーを支える必要があります。フェイシャルセラムに使用される植物由来成分は、より洗練されたスキンケアの物語を支える必要があります。こうした成分は、同じハーブ体系から得られたものであっても、市場やカテゴリーに応じて、製品としてのロジックを変える必要があります。

製造および商業的成果
製造の観点から、本プロジェクトはコンセプト検討段階から、処方調整、試作開発、パッケージ提案、製品説明文の作成、OEM／ODM対応準備へと進みました。クライアントは処方のみならず、製品名、カテゴリーにおけるポジショニング、使用方法、および市場向けプレゼンテーションを支援するコミュニケーション用言語も提供されました。これにより、実験室での試作と商業化された製品の市場投入との間にあるギャップが縮小されました。
ベトナムのクライアントに対しては、単なる基本的な洗浄機能にとどまらず、差別化されたインティメートケアラインの構築が主な成果となりました。米国のクライアントに対しては、局所的な快適性やスキンケアへの応用を含む、より広範なハーバル系パーソナルケアシステムの構築が主な成果となりました。いずれの成果も、市場ニーズに基づいたロジックで開発され、責任ある効能表示がなされ、かつ確かな製造実行力が伴う場合に、ハーバル系処方が複数の製品分野へと応用可能であることを実証しました。

まとめ
本ケースは、当社のハーブ系OEM／ODM開発における実践的なアプローチを示しています。当社では、植物由来成分の配合を、製品開発の最終段階で施す装飾的要素とは捉えていません。むしろ、市場ポジショニング、処方構成、感覚的体験、使用シーン、パッケージング上の表現、生産性といった、製品全体の構築プロセスにおいて、ハーブ成分を重要な要素として活用しています。対象市場がベトナム、米国、あるいはその他の国際市場であっても、目指すゴールは常に同じです。すなわち、ブランドがハーブから得たインスピレーションを、市場投入可能なパーソナルケア製品へと確実に変換できるよう支援することです。
当社は、同様のハーブ配合技術を、インティメートケア、局所用快適性製品、フェイシャルスキンケア、ボディケアなど多様なカテゴリーに応用し、クライアント各社が、より明確なストーリー性と、カテゴリーにおける強い関連性を備えた製品を開発できるよう支援してきました。これが、成熟したハーブ系OEM／ODMパートナーが提供する価値です。単に製品を製造するだけでなく、消費者が理解し、信頼し、記憶に残る製品ラインを、ブランドとともに築き上げることを支援します。